март 2021 - август 2002 Саппорт в поддержке пользователей (чаты) август 2022 по настоящее время - ведущий специалист поддержки Яндекс Плюс. Основное направление работы - разбор багов

Мониторинг поступления заявок по телефонии и проводному интернету Работа по заявкам: измерение параметров абонентских линий, диагностика интернета, консультатитвная техническая поддержка абонентов, выяснение причин отключения телефонов, интернета и телевидения, разборка с нарядами, согласование с абонентом времени визита выездного технического специалиста; Оказание поддержки выездным техническим специалистам в процессе устранения повреждений: измерение абонентских линий, диагностика проводного интернета, уточнение тех.данных, сверка логинов/паролей. Передача заявок на выезд в информационной системе "Техноград", распределение заявок по исполнителям, передача заявок в ответственные подразделения; Проверка качества устранения повреждений (диагностика, созвон с абонентом);

Продажа услуг компании Ростелеком и партнеров; Продажа техники и аксессуаров; Обслуживание абонентов в розничном центре; Выполнение плана продаж; Работа с новыми клиентами: заключение договоров на услуги связи; Операционно-кассовое обслуживание; Соблюдение стандартов работы с клиентами

Кассовые операции. Прием заказа от посетителей. Консультация посетителей по вопросам заказа блюд и напитков. Выполнение денежных расчетов с посетителями. оформление барной витрины. Составление заявки на необходимое количество и ассортимент напитков, закусок и др. продуктов. Поддержание чистоты в зале. Проведение инвентаризации остатков товаров и готовой продукции в кафе. Ведение и обеспечение работоспособности программы 1С:предприятие.

Поддержка пользователей: установка рабочих мест, подключение к сети, настройка сетевых параметров устройств, диагностика сетевых соединений, подключение периферийных устройств, резервное копирование данных, консультирование, установка и конфигурирование различного ПО; Помощь по сайту гос. Закупок, электронных торговых площадок; Установка, настройка Windows XP-Win7, MS Office 2003-2010; Техническая поддержка, профилактические работы по оргтехнике, мелкий ремонт; Инвентаризация техники; антивирусная безопасность; Установка/настройка антивирусов, офисных приложений;

ведение базы данных пациентов. Во время отпуска системного администратора – выполнение его обязанностей.

1С торговля, склад – прием и обработка счет-фактур, товарных накладных, возврат товара, проведение инвентаризации

ведение базы данных пациентов, учет врачебного приема, рецептов, больничных листов

Школа SMM "Неоновый лис" г. Кемерово